Para proteger todos os seus dados, a Mobillita.com conta com os principais sistemas de segurança. Garantindo que todos os seus dados pessoais tais como endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros.

Caso seu pedido tenha o prazo de entrega ultrapassado, favor nos contatar de imediato através dos Canais de Atendimento da Mobillita.com para que possamos solucionar o ocorrido.

O prazo de entrega varia de acordo com o produto e o CEP de entrega. Você pode fazer uma simulação no site da Mobillita.com

- Basta escolher o produto de sua preferência e, na página do carrinho, inserir o CEP desejado e clicar em ok. O prazo de entrega aparecerá logo abaixo.

Hoje contamos com a logística integrada entre nossos sistemas e os sistemas dos nossos principais forncedores, os que nos garante fornecer produtos com o prazo de entrega mais preciso. A cada negociação da mobillita.com com nossos fornecedores, estipulamos que uma quantidade dos produtos fiquem a nossa disposição no estoque da fábrica. Com isso o nosso prazo de entrega pode chegar até 35 dias. No ato da compra é exibida uma mensagem em destaque para produtos com esta condição " * Fornecido por Mobillita: Produto em estoque no fabricante, prazo de entrega de até 35 dias úteis."

Nossos sistemas reduzem o estoque automaticamente a medida que os produtos vão sendo vendidos, como nosso estoque é muito dinâmico alguns produtos podem ficar sem estoque por alguns dias devido ao prazo de entrega de alguns fornecedores. Se o produto permanecer no site, mais de1 dia isso indica que estamos providenciando a compra de mais unidades e aguardando a entrega dos mesmos por nossos fornecedores.

Produtos que estão esgotados e não serão respostos, por diversos motivos serão retirados do site, no prazo de até 3 dias.

O prazo para recolhimento do produto pode ser de até 15 dias úteis a partir da sua solicitação junto à Central de Atendimento da Mobillita. A transportadora fará a coleta do produto e após este chegar ao nosso depósito, ele passará por uma análise de qualidade, e em seguida será realizado o estorno ou envio do cupom conforme solicitado.

Basta fazer o login no site da Mobillita.com e realizar as alterações dentro do cadastro.

O prazo para compensação é de até 72 horas úteis após o pagamento.

Aceitamos como forma de pagamento os Cartões de Crédito Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, Elo e PIX, com pagamento à vista.

Após finalização de sua compra não é possível alterar a forma de pagamento.

É necessário entrar em contato com os Canais de Atendimento da Mobillita.com, solicitar o cancelamento do pedido e refazer a compra.

Sim, se for um vale-compras de reembolso. Para isso é necessário entrar em contato com os Canais de Atendimento da Mobillita.com.

Não, você pode utilizar apenas um cupom por compra.

Escolha um produto em nosso site e adicione-o em seu carrinho de compras, depois insira o código do cupom no campo "cupom de desconto", clique em Ok e finalize o seu pedido.

Após a finalização do seu pedido, não é possível incluir uma mercadoria no pedido.

Não, mas aí vai uma dica: Nossos produtos são de fácil montagem e acompanham manuais de montagens o que facilita o processo.

Para lhe proporcionar mais praticidade, dispomos de montadores parceiros que realizam o serviço com destreza e preços baixos. Entre em contato conosco e obtenha mais informações

Para os produtos que apresentarem defeito após o uso, o prazo de garantia é de 90 dias. Após esse prazo você deve contatar a assistência técnica do fabricante. Caso não consiga contato com o fabricante, nos informe através dos Canais de Atendimento da Mobillita

- Para móveis como  Sofás, Guarda-Roupas, Racks, Mesas, a Mobillita compromete-se a prestar serviços de assistência técnica que se fizerem necessários, gratuitamente, durante o prazo de 6 (seis) meses, a contar da entrega ou montagem dos móveis, para defeitos de fabricação.

A assistência técnica poderá ser solicitada no prazo de até 90 dias a contar da entrega ou da montagem do produto através do telefone (21) 3579-6040 ou pelo e-mail atendimento@mobillita.com.

Lembramos que vícios aparentes ou de fácil constatação tais como riscos, arranhões, rasgos e perfurações deverão ser notificados no ato da entrega ou montagem, pois não serão aceitas reclamações posteriores.

A visita técnica para análise do produto ocorrerá no prazo de 10 a 15 dias após a solicitação da assistência técnica, mediante agendamento prévio através de contato telefônico ou pelo e-mail acima informado, sem qualquer ônus para o cliente.