POLÍTICAS DE ENTREGA MOBILLITA

ATENÇÃO NÃO FAZEMOS ENTREGAS FORA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO!

Não tenho elevador e o entregador se recusa a subir escadas. E agora?

Até o terceiro andar acima do térreo o entregador fará a entrega. Acima do terceiro andar, em prédios sem elevador, o deslocamento da mercadoria até o apartamento fica sob responsabilidade do comprador. A mobilita não realiza içamento de produtos.

Ainda com dúvidas sobre entrega? Acesse nossas outras FAQs de entregas ou fale com a mobilita pelo Whatsapp.

NA MOBILLITA VOCÊ COMPRA SEM SAIR DE CASA E GARANTIMOS SUA ENTREGA DA MELHOR FORMA.

A MOBILLITA possui estoque próprio, onde armazenamos todos produtos que comercializamos em nossas lojas físicas e site. Contamos também com o espaço cedido por nossos Fornecedores, pois em nossa negociação alguns produtos ficam na fábrica para posterior entrega conforme a demanda de nossas vendas. Caso o produto esteja no estoque do fabricante, você receberá um alerta no ato da sua compra. Fique tranquilo(a), negociamos grandes quantidades com nossos fornecedores parceiros, porém pela diversidade de modelos, cores, textura e pelos limites do nosso depósito alguns produtos são despachados pela fábrica em um prazo expresso após seu pedido ser efetuado em nosso sistema. Todo processo é rápido e transparente e garantimos o prazo de entrega e sua satisfação conosco, aliás é por você que trabalhamos.

A MESMA SEGURANÇA DO OFF-LINE NO ONLINE! ENTREGA COM DATA MARCADA!

E como dizem que o tempo é precioso, para nós também. E por isso que sempre ligamos com 1 ou 2 dias de antecedência, para que se você se programe e não fique preso(a) em casa aguardando o móvel.

Não se preocupe com isso, pois DESCOMPLICAMOS ESSA PARTE, pois ficar em casa esperando sem saber o dia que um produto vai chegar, ninguém merece né!

Ah! Ese você quiser, te ligamos 1 hora antes do motorista chegar.

HORÁRIO DE ENTREGA

Nossa entregas são realizada em horário comercial de segunda à sexta, infelizmente não temos como agendar horário, pois como o trêansito em nossa cidade é muito imprevisível, daí não seria legal agendar um horário e chegarmos depois, aí não seria bom. :(

PRAZO DE ENTREGA

A MOBILLITA reserva-se ao direito de optar pelo envio da mercadoria por transporte próprio ou transportadora.

O prazo de entrega é de acordo com o cálculo de frete exibido no ato de sua compra, e de acordo com sua região; O prazo mínimo é de 7 dias úteis para produtos em nosso estoque e de até 35 dias úteis quando o estoque for no fabricante.

Não efetuamos entregas em locais onde o acesso seja por transporte fluvial e/ou aéreo (ex: Ilha de Paquetá, Ilha Grande, etc).

Qualquer solicitação de envio que não se enquadre nos termos acima e que tenham despesas adicionais será de total responsabilidade do comprador, e caso não se enquadre em nossa política, nos reserva o direito de cancelar a compra e estornar seu pagamento.

ATENÇÃO!

Verifique as dimensões do produto e certifique-se que o percurso que ele fará até o local de uso permite sua passagem. Nós não nos responsabilizamos por transporte em elevadores/escadas, içamentos ou desmontagens de produtos. Quaisquer despesas deste tipo ficam a cargo do cliente.

A transportadora não irá desmontar parte do produto, assim não faremos retirada de portas ou portões para passagem do produto. Caso tenha uma destas necessidades contate o nosso atendimento previamente para que possamos reagendar sua entrega após a retirada da obstrução, sob responsabilidade do cliente.

Você pode acompanhar o status do seu pedido, a partir do momento em que a compra é efetuada. Através do número do pedido, gerado na hora da compra, você pode rastreá-lo em nosso site e ter informações sobre todas as etapas, até o momento da entrega na sua casa acionando a nossa Central de Atendimento pelos telefone / WhatsApp (21) 967373913.

Lembrando que nunca faremos entregas sem antes fazer contato com o cliente, caso não consiga contato com o cliente, podemos deixar uma mensagem SMS, por whatsApp ou recado em caixa postal para que o cliente retorne o contato conosco.

Não fazemos entregas fora do Estado do Rio de Janeiro!